Wat een verschrikkelijk en empathieloos bedrijf.
Wat een verschrikkelijk en empathieloos bedrijf. Wij hebben bloemen en een kaart besteld voor een condoleance (ordernr: 26146GLE5RW). Per ongeluk hadden we huisnummer 10 i.p.v. 90 ingevuld. Onze fout, kan gebeuren. Greetz mailde dat we binnen 2 dagen het juiste adres moesten doorgeven om de levering door te zetten. Dit heb ik DIRECT gedaan. Wat volgt is een opeenstapeling van blunders. Greetz blijft tot drie keer toe naar het foute adres rijden omdat ze de mailwisseling intern niet verwerken. Vandaag heb ik DRIE keer aan de telefoon gehangen. Vanochtend werd er nog glashard beloofd dat het vandaag goed geleverd zou worden. Niet dus. Toen ik weer belde, werd er aangeboden het opnieuw te versturen. Wat schetst mijn verbazing? Ik krijg een bevestiging waarin WÉÉR het foute adres staat. Toen ik direct nóg een keer belde om dit aan te geven, kon het ineens niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Het gaat hier om een condoleance! Door het totale amateurisme en de loze beloftes van Greetz staan wij nu met lege handen bij een sterfgeval. Schandalig hoe er met klanten en met dit soort gevoelige situaties wordt omgegaan. Hier bestellen wij NOOIT meer wat. Pas op met dit bedrijf als je bestelling belangrijk is!
Geschreven door C op 01 jun. 2026