Afgang
Ben op aanraden van een toenmalige collega rond 1995 klant van xs4all. geworden. Eerst alleen voor internet, een paar jaar later ook voor TV. Lange tijd ging het uitstekend. Nauwelijks klachten, niet voor het internet noch voor de TV. Prettige en attente klantenservice. Indien nodig snelle hulp van een monteur. Tot een paar jaar geleden. Reeks van klachten, zowel voor internet als voor de TV. Er zijn inmiddels een stuk of vijf monteurs langs geweest. Zonder het gewenste resultaat. Uiteindelijk met pijn in het hart afscheid genomen en naar Ziggo gevlucht. Zag nogal op tegen het veranderen van mijn emailadres. Medewerker van de klantenservice wees me op de mogelijkheid om voor € 15 per maand gebruik te blijven maken van het xs4all-adres. Dat leek me wel wat. Totdat een paar dagen geleden de factuur kwam waarop € 42,00 stond vermeld. Pisnijdig xs4all laten weten dat ik de klandizie opzeg en mijn relaties laten weten dat ik voortaan uitsluitend nog op mijn gmail-account te bereiken ben. Reactie van xs4all: 'U hebt een contract voor een jaar getekend en daar houden wij u aan'. Bloody shame.
Geschreven door Jan op 29 jan. 2021