Klantervaring slecht
Ik ben nu een half jaar in het bezit van de sepay vast automaat. zou dit bij jullie developers of de juiste afdeling terecht kunnen komen? Zouden jullie een update kunnen maken voor dit apparaat voor de volgende punten? Huidige situatie: klant biedt kaart aan op het scherm > betaling is geweigerd > ik moet klantterminal omdraaien en 2x op OK drukken zodat klant kan herhalen. Kleine aanpassing: Als betaling niet geslaagd is > optie op nummerieke toetsenbord om op ok te drukken (terminal OK koppelen aan ok op numpad) —— Huidige situatie: Ik wil een bedrag invoeren > Deze voer ik snel in > Pinpad slaat nummers over omdat deze de snelheid niet aankan (u snapt dat dit risicovol is voor mij, vooral omdat ik parttimers in dienst heb die zulke fouten makkelijk kunnen maken) Het zou al een verbetering zijn als het bedrag nog op de numpad zou blijven staat zodat ik een eventuele fout makkelijker kan zien. Kleine aanpassing: Geen limiet op snelheid van invoeren bedrag OF bedrag blijft op numpad nadat je op OK hebt gedrukt —— Huidige situatie: Ik voer een bedrag in >Klant wil nog iets erbij en ik wil het bedrag wijzigen > Ik moet de klantenterminal omdraaien om op stop te drukken en opnieuw het bedrag invoeren. Kleine aanpassing: Een mogelijkheid op het nummerieke toetsenbord om een bedrag te kunnen annuleren of wijzigen (toets Cancel op numpad koppelen aan STOP op terminal) Deze handelingen kosten mij veel irritaties en tijd op een dag. Ik hoor graag van jullie.
Geschreven door Paul Dirks op 15 mei 2022