Reactie van SEPAY
Beste Paul, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen voor deze beoordeling. Ik heb even in uw geschiedenis moeten duiken om te zien hoe uw mening is ontstaan. Ik kan zien dat u 10 SEPAY Mini 4G's heeft gehuurd voor Koningsnach' en Koningsdag. Logisch om daar extra automaten in te zetten voor deze drukke nacht/dag. En als we de aantallen gemaakte transacties zien op die pinautomaten was het zeker geen overbodige luxe. Wanneer ik uw kant van het verhaal lees begrijp ik uw gevoel. Het is een bittere pil om een factuur te ontvangen voor 9 pinautomaten met onherstelbare (vloeistof)schade. Zeker wanneer we de hoogte bekijken van deze factuur, aangezien wij onherstelbare schade altijd factureren op nieuwwaarde. Vorige week hebben we nogmaals deze zaak bekeken om te zien of wij wellicht nog pinautomaten in kunnen zetten en trachten hiermee uw factuur te kunnen verlagen. Helaas is dit niet gelukt, want de terminals zijn echt niet meer in te zetten. Het betreurt mij dat ik geen andere nieuws kan bieden. Graag had ik het anders zien, maar helaas. De situatie is helaas zoals deze is. Misschien dat het via de verzekering kan worden gespeeld, aangezien het om schade gaat. Groeten, Nick
Geschreven door Gijs Peteroff op 22 sep. 2021