Reactie van Ventilatieland
Beste Anna, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u als zakelijke klant al langere tijd wacht op meerdere terugbetalingen en dat uw bestelling, ondanks dat de artikelen als op voorraad stonden, nog steeds niet is geleverd. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Zeker wanneer u meerdere keren contact probeert op te nemen en niet direct een duidelijk antwoord of oplossing krijgt. Uw berichten hebben wij ontvangen en deze zullen spoedig in behandeling worden genomen. Door de huidige drukte lopen wij helaas wat achter met het verwerken en beantwoorden van e-mails. We doen er alles aan om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken. Dat neemt niet weg dat u als klant recht heeft op duidelijke communicatie en een correcte afhandeling. Onze excuses dat dit in uw geval langer duurt dan u van ons mag verwachten. We hopen uw openstaande zaken zo snel mogelijk naar tevredenheid af te kunnen handelen. Met vriendelijke groet, het Ventilatieland klantenservice team
Geschreven door Robin op 05 sep. 2026