Reactie van Shops-United
Beste Brandon, Allereerst bedankt voor het achterlaten van een review. We zien dat je op meerdere platformen een review hebt achter gelaten en vinden het vervelend om te horen dat je ervaring met Shops United niet naar tevredenheid is verlopen. Wat betreft het zoekgeraakte pakket: we begrijpen dat dit heel frustrerend voor je is. Helaas was dit specifieke pakket niet verzekerd, waardoor we gebonden zijn aan de standaard vergoeding van de vervoerder. In het systeem zie ik staan dat je recent nog contact hebt gehad met een collega. Dit contact heeft helaas niet geleid tot een oplossing. Wij hebben alternatieve acties aan je voorgesteld, maar respecteren je keuze om niet hierop in te gaan. We staan altijd open om onze communicatie verder te verbeteren en waarderen je feedback. Met vriendelijke groet, Team Shops United
Geschreven door Ali op 21 mei 2024