Drie keer is hopelijk scheepsrecht?
Een kapstok kopen kan je bij elk bedrijf. Het gaat erom wat er gebeurt als er iets niet naar wens verloopt! Bij LampenShopOnline zit dat wel goed, zelfs zeer goed. Op de website staat een fraaie afbeelding van de kapstok "Garderobemeubel Brute 8 haken". De verwachting was hoog, zeker in combinatie met de €299,- die voor dit product was betaald. Helaas bleek de realiteit niet overeen te komen met het geleverde product. Er ontbrak een moer om het schoenenrek te kunnen bevestigen. Twee voorgeboorde gaten waren niet centrisch geboord en de hoedenplank bleek licht beschadigd. Het geheel deed denken aan een Aliexpress product. Ongelijk gelaste liggers en niet op elkaar sluitende onderdelen. Over het PRODUCT ben ik dan ook totaal niet tevreden. Over de service en bereikbaarheid van HET BEDRIJF daarentegen ben ik ZEER te spreken. Op de klacht werd snel gereageerd. Er werden vervangende onderdelen besteld. Helaas bleek dat niet de oplossing. Onvolledig, onnauwkeurig en onjuist zijn de woorden die bij deze kapstok horen. Op de daaropvolgende klacht werd adequaat en vlot gereageerd. Er werd zelfs telefonisch contact gezocht om de klacht op te lossen. De mogelijkheid om een derde levering af te wachten of geld terug behoorde tot de mogelijkheden. de titel geeft aan waar ik voor gekozen heb.
Geschreven door M. van der Horst op 31 aug. 2026