Slechte service, erg duur
Vlucht! Maar als je toch een soortgelijke ervaring wilt als hieronder, ga vooral je gang en maak gebruik van hun diensten. We maakten gebruik van hun dienst tot 2024, toen ze van de ene op de andere dag al hun prijzen verdubbelden. Een Virtual Private Server ging van 7,50 naar 15,00, de prijzen voor SSL-certificaten werden verdubbeld, en de prijs voor webhosting werd verdubbeld. Daar kreeg je in ruil GEEN extra opslag, meer CPU of meer geheugen voor terug. Dus we vertrokken. Op 30 juni 2026 kreeg ik totaal onverwacht een e-mail dat ze al onze diensten hadden gereactiveerd, met daarbij een factuur van € 450. Ze hadden me niet eens voor één nieuw jaar in rekening gebracht, maar voor de afgelopen twee jaar. Ik reageerde op de oorspronkelijke e-mail dat ik niet had gevraagd om onze diensten te heractiveren. Adnan was verreweg de ergste. Hij antwoordde 12 dagen later dat hij me niet kon helpen omdat het geregistreerde e-mailadres niet overeenkwam met het adres waarvandaan ik mailde. Dat is vreemd, want het feit dat ik rechtstreeks kan reageren op jullie oorspronkelijke e-mail kan alleen maar betekenen dat ik wel degelijk de eigenaar van het account ben. Ik gaf ook aan dat ik vermoedde dat mijn Gmail-adres aan het account gekoppeld was, en dat ik soms wel en soms geen "." in dat adres gebruik, maar dat dit bij Gmail hetzelfde account is. Prima. Dus ik vroeg om mijn e-mailadres te laten aanpassen. Hij antwoordde dat hij een kopie van mijn paspoort nodig had. Prima. Maar in plaats van mijn e-mailadres te wijzigen, antwoordde hij dat hij nu ook een uittreksel van de Kamer van Koophandel (KvK) nodig had. Dat had je de eerste keer ook kunnen vragen. Toen heb ik mijn inloggegevens erbij gezocht en ben ingelogd. Het bleek dat het probleem inderdaad de "." was. Ik hoop dat dit kwade opzet was van Adnan. Ik heb mijn e-mailadres bijgewerkt van de versie mét de "." naar de versie zónder de "." waarmee ik aan het mailen was, en heb daarna opnieuw de oorspronkelijke vraag gesteld
Geschreven door Guillaume op 27 aug. 2026