Slechte start, maar na veel moeite is het probleem opgelost
UPDATE: Na 3 weken mailen heeft Petdirect.nl eindelijk contact opgenomen om het probleem recht te zetten. Ze hebben het netjes opgelost door de beschadigde opbergdozen te vervangen. Deze waren na belofte 2 dagen later in huis. Fijn dat het is opgelost, wel erg jammer dat het op deze manier moest. Ik ga deze site voorlopig niet gebruiken, maar jouw ervaring kan natuurlijk anders zijn. --- Ik heb bij Petdirect.nl ruim €100 uitgegeven aan opbergdozen voor mijn archief, maar helaas werd de bestelling slecht verpakt afgeleverd. Twee van de dozen waren beschadigd. Ik heb meteen contact opgenomen met Petdirect.nl en foto’s gestuurd om het probleem aan te tonen. In eerste instantie leek de reactie positief; er werd beloofd dat de dozen vervangen zouden worden. Echter, na deze eerste reactie heb ik niets meer gehoord. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht, zowel via e-mail als telefonisch, maar er kwam geen enkele respons van Petdirect.nl. Hun klantenservice blijkt onbereikbaar en lijkt geen verantwoordelijkheid te nemen voor beschadigde leveringen. Voor iedereen die overweegt om bij Petdirect.nl te bestellen: ik raad het ten zeerste af. Dit bedrijf levert niet alleen gebrekkige service, maar lijkt ook geen moeite te doen om problemen op te lossen. Bespaar jezelf de frustratie en bestel ergens anders!
Geschreven door Remco op 08 nov. 2024