Geen geleverd pakket
Helaas ben ik genoodzaakt mijn ervaring te delen over dit bedrijf Zilverland. Als persoon zijnde heb ik voor €*** een bestelling geplaatst bij Zilverland. Deze is volgens PostNL per brievenbuspakket geleverd, echter is dit niet het geval. Ik heb niets ontvangen, niet bij een pakket punt, niet bij de buren. Inmiddels zijn we bijna 2 weken verder nadat de order ontvangen had moeten zijn. Zilverland beroept zich op eigen voorwaarden dat wanneer je als klant kiest voor een brievenbuspakket ik geen aanspraak kan maken op vergoeding/vervangende producten. Dit is bij Nederlandse Wet- en regelgeving verboden. De wet staat te alle tijden boven een bedrijf hun algemene voorwaarden. De mensen achter dit bedrijf zijn in mijn geval niet voor rede vatbaar en zij nemen noch hun verantwoordelijkheid voor het niet geleverde brievenbuspakketje. En ik ga niet eens meer inhoudelijk reageren op hun onterechte bejegeningen want het is allerminst klantvriendelijk en ik voel mij hierbij opgelicht omdat dit bedrijf absoluut niet hun leveringsvoorwaarden na komt. Ik ben een betalende klant. En dit maakt dat ik nu genoodzaakt ben om vervolgstappen te nemen, allereerst bij het typen van deze recensie en juridisch. Ik heb namelijk recht op de geleverde producten of mijn geld terug.
Geschreven door Ethel op 14 jul. 2025