Reactie van Diverzus
Beste Dennis, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat je problemen hebt gehad met de levering van de fiets. We begrijpen dat dit vervelend is, vooral wanneer het om een cadeau voor je dochter gaat. Uit ons eerder mailcontact blijkt dat wij op 3 januari een nieuwe fiets hebben nagestuurd. Volgens de verzendstatus is deze fiets ook succesvol geleverd. We hebben deze informatie eerder met je gedeeld in onze correspondentie. Na de verzending hebben wij echter geen verdere communicatie ontvangen over mogelijke vertragingen of dat het pakket alsnog niet is aangekomen. We willen graag samen met jou nagaan wat er mis is gegaan en of er nog iets is wat wij kunnen doen om te helpen. Mocht je aanvullende informatie hebben, dan horen wij dat graag, zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit snel voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Diverzus
Geschreven door Esther op 25 nov. 2024