Gewoon sprakeloos over de absurd slechte service, een halve ster is teveel.
Half oktober bestel ik 66 tapijttegels bij Bricoflor. Ik krijg een bestel bevestiging en een dag later een betaal bevestiging. Vervolgens blijft het stil, doodstil. Anderhalve week later wil ik weten of mijn bestelling al verstuurd is een bel ik Bricoflor in Nederland (Limburg). Ik krijg een mevrouw aan de lijn die alleen Engels spreekt en bij het opnemen hoor ik twee andere dames helemaal stuk gaan van het lachen... Ik leg uit dat ik wil weten waar mijn bestelling blijft en wordt afgekapt met de mededeling dat ik een mail moet sturen. Ik stuur een mail en hoor vervolgens niets. Helemaal niets. Wanhopig bestel ik een andere set tegels omdat ik simpelweg niets hoor. Drie dagen later krijg ik mijn andere pakket en wat zit erbij? De tegels die ik heb besteld bij Bricoflor. Vervolgens zie ik een mailtje van Bricoflor dat de tegels "ergens volgende week wel komen denken ze". Maar dan: ik maak gebruik van mijn consumenten recht om de bestelling ongeopend te retourneren. Ik volg de stappen en correspondentie uit de website tot de letter en stuur het pakket met een brief op. Ik ben 30 euro lichter maar wil zeker weten dat alles netjes aankomt. Vandaag, twee weken later ontvang ik het pakket terug. Ze hebben hem gewoon niet opgehaald/aangenomen van de bezorger. Ik ben nu 30 euro lichter voor niets. Ik schrik gewoon van dit misselijkmakende slechte bedrijf en ik kan gewoon niet bevatten dat er bedrijven als dit bestaan die hun klanten zo slecht behandelen dat het gewoon op legale oplichting lijkt. Ik ben gewoon sprakeloos en heb de energie niet meer om hier nog verder tegenin te gaan. Het enige wat ik hoop is dat ik mensen kan waarschuwen voor dit vreselijke bedrijf en hun nep reviews zodat zij dit soort onvoorstelbare praktijken kunnen voorkomen. Blijf ver, ver weg van dit verschrikkelijke bedrijf en bestel uw vloer bij een professional.
Geschreven door Thom op 28 okt. 2025