Lees mijn ervaring met Hepro.
Had je vorig jaar voor onze laatste verbouwing gevraagd of we hun aanraden voor kunststof kozijnen had ik gezegd: Doen 100% bij hun. Als je ons nu zou vragen dan raadt ik het zeer zeker af om het door hun te laten doen. Wij hadden bij onze vorige huis alles in kunstof laten doen bij hun en dat was bijna Perfect met paar kleine dingetjes die later als goed afgehandeld werden bij aangeven ervan. Dus dachten wij bij onze nieuwe huis direct aan hepro voor de kunststof kozijnen die we wouden plaatsen. Gemaild met die vraag en er is iemand geweest en offerte gemaakt en ook akkoord op gegeven. 07-01-2025 werd er ingemeten en een Paar Maanden later waren daar die dagen dat het geplaatst zou worden (20-03-2025) De mannen die het zouden doen kwamen met zijn 2e en zijn aan de slag gegaan. Bij het plaatsen van loodzware ramen van de schuifpui is er klein ongelukje gebeurd waardoor 1 van de mannen een verpleeg moment nodig hadden en erna gingen de mannen weer verder om het af te maken. Het werk was binnen de beloofde dagen afgerond en zag op eerste indruk goed uit. Bij eind inspectie bleek door dat ongelukje in 1 van de ramen een barst te zijn gekomen in de onderhoek ervan, tevens in de andere raam zat in de binnenkant van het raam zuignap vormen die je zag en dat kon je niet wegvegen. Deze hebben de mannen ook in hun eind rapport gezet samen met wat andere dingen die niet goed waren en niet aanwezig waren. Er werd ons geadviseerd ook om alles zelf extra aan Hepro door te geven. Bij het advies daarvan hebben we meteen contact op gezocht met Hepro vanwege alles wat niet goed was en misde en tevens meteen aangegeven dat deze ramen te zwaar zijn voor 2 man alleen. Hebben foto’s gemaakt van alles en deze gestuurd als bewijs naar hun. Ze hebben deze ontvangen en zouden alles regelen en er zou contact opgenomen worden. Na weken wachten zijn we er zelf achteraan te gaan hoe de stand van zaken was, want we hoorde maar niks en er zou actie ondernomen worden. Uiteindelijk kregen we e
Geschreven door Marc Ecko op 15 apr. 2026