Reactie van Creaplot
Graag willen wij enkele punten verduidelijken. De trackinginformatie van DHL hebben wij direct doorgestuurd zodra deze beschikbaar was, wat één dag later gebeurde. Het klopt dat DHL de zending vervolgens niet de volgende dag heeft geleverd. Helaas hebben wij op de snelheid van de vervoerder geen directe invloed. Hoewel wij uiteraard streven naar een zo snel mogelijke levering, kunnen er tijdens het transport vertragingen ontstaan. Daarnaast werd dit product rechtstreeks door Xtool verzonden. Hierdoor had u het product via een andere aanbieder niet sneller ontvangen en waarschijnlijk ook niet tegen een lagere prijs. Wij begrijpen dat een langere levertijd teleurstellend kan zijn en vinden het jammer dat dit uw ervaring heeft beïnvloed. Wij doen er altijd alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en te helpen wanneer er vertraging ontstaat. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw nieuwe machine en hopen wij dat deze uitstekend zal bevallen. Met vriendelijke groet, Creaplot
Geschreven door Harold op 24 jul. 2026