Slechte service
Ik heb een bestelling geplaatst met meerdere items. 1 item is verkeerd geleverd, iets heel anders dan ik had besteld. Een mail gestuurd, er zou binnenkort 12 uur op een werkdag gereageerd worden, maar de reactie kwam pas na meer dan 36 uur. Op die reactie had ik wederom een vraag, maar die is nu na 2 werkdagen nog steeds niet beantwoord. Het foutief geleverde item kan ik retourenen en daarna krijg ik mijn geld terug (als het goed is...). Maar de portokosten zijn kennelijk voor mijn rekening, ondanks dat ik niets verkeerd heb besteld, de fout ligt bij Cameranu. Ik een ver verleden heb ik ook al eens een defect statief geretourneerd. Ik heb toen 8 weken moeten wachten op een uitspraak van de reparateur, terwijl het overduidelijk was dat het statief met een defect wat geleverd. Kortom, zo lang er niets mis gaat is Cameranu een prima winkel. Ik ben ook vaker in de fysieke winkel in Eindhoven geweest en de mensen daar hebben me altijd prima geholpen. Maar zodra er met een levering iets misgaat en je krijgt te maken met de helpdesk dan vind ik het een grote puinhoop. Ik wilde deze review eigenlijk niet schrijven, want ik ben niet zo van negatieve reviews, maar Cameranu heeft me zelf gevraagd een review te schrijven, vandaar dat ik dit schrijf...
Geschreven door Marc op 07 sep. 2026