Reactie van Cameranu
Hallo Marc, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Zeker omdat je aangeeft dat je eerdere bezoeken aan onze winkel in Eindhoven juist positief waren. We begrijpen goed dat het extra frustrerend is wanneer er iets misgaat met een bestelling en je vervolgens lang op een reactie of oplossing moet wachten. Dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen, is uiteraard niet de bedoeling. En ook het wachten op antwoord op je aanvullende vraag past niet bij de service die we willen bieden. We vinden het dan ook erg jammer dat je juist op dit punt het gevoel hebt gekregen dat je aan je lot werd overgelaten. We willen dit graag persoonlijk met je oppakken en vooral ook kijken wat we voor je kunnen betekenen rondom de retourzending. Helaas kunnen we op basis van je naam en deze review geen aanvullende informatie over je bestelling terugvinden. Daardoor lukt het ons op dit moment niet om direct in je dossier te duiken. Wil je ons daarom een mail sturen via vragen@cameranu.nl, onder vermelding van je bestelnummer en eventueel een verwijzing naar deze review? Dan zoeken we je gegevens erbij en kijken we graag persoonlijk met je mee. Bedankt dat je, ondanks je eerdere positieve ervaringen met onze winkel, toch de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We nemen je feedback serieus en hopen het vertrouwen in onze service alsnog te kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Geschreven door Danny op 07 sep. 2026