Bestelling nooit verzonden + slechte klantenservice
Wij hebbe 17-11-2025 een bestelling gedaan, een dag later kregen wij mail dat de bestelde espresso kopjes niet op voorraad bleken en dat dit in na levering ongeveer een week later alsnog zou worden geleverd. Maar een update met verzending van ons product blijft uit, de klantenservice is telefonisch niet te bereiken ofwel “dit nummer is niet bereikbaar” ofwel het bandje dat de klantenservice op dit moment niet bereikbaar is. Op mails wordt niet of zeer slecht geantwoord en de enigste update die we hebben gehad is dat het product verzonden is, terwijl de track and trace aan blijft geven “ de zending is nog niet ontvangen door PostNL”. Mee denken met ons als klant wordt niet gedaan, meermaals aangeboden om samen te kijken naar een vervangend product als het niet leverbaar blijkt maarw we krijgen geen fatsoenlijke hulp of reactie. Wij zijn ons geld denk ik kwijt… gewoon Kl*te.
Geschreven door V-H op 11 dec. 2025