Waardeloos
Onze ervaring met Lightspeed is zeer teleurstellend. Het onboardingproces duurt inmiddels al meer dan een jaar, zonder dat er een werkende en stabiele oplossing is opgeleverd. Tijdens het verkooptraject wordt aangegeven dat vrijwel alles mogelijk is en dat integraties soepel verlopen. In de praktijk blijkt echter dat veel van de beloofde functionaliteiten niet werken of simpelweg niet realiseerbaar zijn. Wij hebben bewust gekozen voor de combinatie met Deliverect, onder andere voor de koppeling met Thuisbezorgd en Uber Eats en voor het aansturen van de bezorgers. Beide abonnementen zijn direct gestart, waardoor wij vanaf de eerste maand betaalden voor de koppelingen, terwijl het systeem op dat moment nog lang niet bruikbaar was. Nu een jaar later hebben wij nog geen enkele keer met het systeem gewerkt. Daarnaast hebben wij de complete hardware aangeschaft, inclusief twee KDS-schermen, twee kiosken, een investering van duizenden euro’s. Door het uitblijven van een werkende oplossing is deze investering nu totaal waardeloos geworden en blijkt dit weggegooid geld te zijn. Wij raden elk (bezorg) restaurant dan ook af om met Lightspeed te gaan werken
Geschreven door Roy van Ruler op 27 feb. 2026