Slechte afhandeling retour
De levering en betaling van mijn order liep prima. Maar het product heb ik geretourneerd omdat het niet voldeed aan mijn verwachtingen. Dan begon de ellende. Eerst kreeg ik een mailtje van Junai dat het product goed ontvangen was in hun magazijn. Daarna werd het stil. Junai tracht de terugbetaling binnen 14 dagen van de ontvangst van goederen te doen. Inmiddels zijn we verder..Ik heb gebeld en men beweert dat ze niets terug ontvangen hebben, maw, het product is zoek. Vragen naar track en trace van de post. Heb geleverd en hun mail dat ze het ontvangen hebben. Men ging uitzoeken. En het is weer aantal dagen stil.. Ik ben uiteraard ontevreden over de behandeling van de retour en ga in de toekomst deze winkel vermijden. Jammer, het kon natuurlijk anders, want klant verdient beter dan dit.
Geschreven door Bane op 23 jan. 2025