Vreselijk bedrijf
Wij hebben dozen besteld met ons bedrijfslogo en wat wij geleverd kregen was ronduit schandalig. Door een fout in hun eigen systeem is de bestelling volledig verkeerd geproduceerd en geleverd. Dat kan gebeuren, maar wat daarna volgde tart werkelijk elke vorm van klantenservice. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen en met een gepaste oplossing te komen, werden wij afgescheept. De retourkosten van hún fout mogen wij zelf betalen. Onvoorstelbaar! Dit betekent niet alleen onnodige kosten voor ons, maar ook vertraging in onze eigen bedrijfsvoering. Een bedrijf dat zo met klanten omgaat laat zien nul waarde te hechten aan service, betrouwbaarheid of professionaliteit. Als klant word je in de kou gezet, en de fout van het bedrijf wordt gewoon op jouw bordje gelegd. Eerlijk gezegd: dit is de eerste én laatste keer dat wij hier iets hebben besteld. Ik raad dan ook iedereen ten zeerste af om met dit bedrijf in zee te gaan, tenzij je graag betaalt voor hun fouten en je tijd en energie wil verspillen aan een service die simpelweg niet bestaat.
Geschreven door Leen op 22 aug. 2025