Pas op: Ze verkopen kapotte artikelen
Luchtkoeler gekocht: afstandbediening doet het niet, koeling/pompje, doet het ook niet. Communicatie verloopt enkel via chat-bot 'Bram', die verteld mij een garantieproces op te starten. Kosten voor verzending komen voor mijn rekening (onwettig), er wordt dan na ontvangst gekeken of het onder garantie valt (hoezo, ik heb defecte spullen ontvangen...). Toen ik 'Bram' erop wees wat de wettelijke bepalingen zijn in dezen (binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retour sturen) werd verwezen naar het retourbeleid van het bedrijf. Daarin wordt ook vermeld dat de kosten voor de klant zijn, en dat het maar afwachten is of deze retour gehonoreerd wordt met terugbetaling (ook onwettig). Uiteindelijk een email ontvangen waarin verteld wordt dat dit retourprodukten zijn, dus ja, er kunnen dingen niet werken of niet aanwezig zijn, dus wat zeur je nou. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik stop met deze discussie, en het hele verhaal naar Kassa gestuurd heb, die, net als mijn juridisch adviseur, bevestigen dat Jouwklimaatkast met zijn garantie- en retour bepalingen niet wettelijk correct handelen. Kortom: koop hier absoluut niks, want je wordt belazerd!
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026