Terugbetaling niet ontvangen
Onderwerp: Terugbetaling blijft uit – onaanvaardbare service Op 28 maart 2026 heb ik een laptop aangekocht via tvoutlet.tv. Na twee weken was het product nog steeds niet geleverd, waarna ik contact heb opgenomen met de klantendienst. Daar kreeg ik te horen dat het product niet voorradig was. Op 9 april heb ik mijn bestelling geannuleerd, met de belofte dat ik mijn geld (469 euro) binnen 2 tot 5 werkdagen zou terugkrijgen. Ondertussen zijn we 12 mei 2026 en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De communicatie verloopt bijzonder moeizaam: Er wordt laattijdig geantwoord op e-mails Beloftes worden gemaakt maar niet nagekomen Ik heb ondertussen al twee keer mijn rekeningnummer en het bedrag moeten doorgeven, terwijl mijn bestelnummer gekend is Ik krijg sterk de indruk dat men mij gewoon aan het lijntje houdt. Dit zorgt voor veel frustratie en wantrouwen. Dit is voor mij totaal onaanvaardbaar. Ik verwacht onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag. Ik raad iedereen ten stelligste af om via deze website te bestellen. De service is ondermaats, de communicatie slecht en afspraken worden niet nagekomen. Dit is geen manier om klanten te behandelen. Yucesan
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026