Retourneren ging lastig. Ik had per ongeluk 2x zelfde besteld en betaald, meteen
Retourneren ging lastig. Ik had per ongeluk 2x zelfde besteld en betaald, meteen gemaild. Kreeg als antwoord terug dat 1 order was geannuleerd. Uiteindelijk toch beide ontvangen. Toen het terugsturen aangevraagd maar had 2 ordernummers met zelfde bestelling. Om te retourneren heb je ordernummer van dat pakketje nodig en nergens in of op het pakketjes stond het ordernummer dus welke ga in dan terugsturen? Uiteindelijk na veel heen en weer gemail doorgekregen dat het niet uitmaakt welke ik gebruik. Toen kreeg ik iedere keer dat e-mail adres niet klopt met ordernummer. Weer gemaild. Krijg ik door dat ik alle cookies moet verwijderen de browser opnieuw moet opstarten, helemaal een andere browser moet gebruiken of een ander apparaat...In de mail wordt hief dan ook nog heel luchtig over gedaan van geen zorgen hoor, zo los je dit 'even' op. Weer gemaild dat dit niet werkt toen hebben ze een retourlabel aangemaakt en gemaild, dat was dan wel weer een goede oplossing, die ik zelf overigens heb voorgesteld. Levering verder ging prima maar bij communicatie en retourneren kan alles wat makkelijker gemaakt worden misschien.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026