Geweldige kwaliteit voor een eerlijke prijs!
Ik ben heen en weer geslingerd. Ik heb in 2024 al eerder een fiets gekocht bij Jobrad-Loop (toen nog Revelo) en was super tevreden: met de fiets en vooral met de service. Bijvoorbeeld, ik heb tijdens de garantieperiode reparatie van een lekke band en ook twee reparaties aan het achterwiel vergoed gekregen. Dat vond ik uitzonderlijk klantgericht. Daar gaf ik natuurlijk ook 5 sterren voor, nog afgezien van mond-tot-mondreclame in de vorm van reclame. Nu heb ik na twee jaar weer een fiets gekocht (deze keer voor mijn vrouw) en ben eerlijk gezegd super teleurgesteld in de service. Ten eerste heb ik sinds 11-08 (vandaag is het 06-09!) een eenvoudige vraag openstaan, die ik via het contactformulier heb ingediend. Deze is tot op heden onbeantwoord. En dat, nadat mij op 21-08, bij herhaalde navraag verzekerd werd dat de vraag geprioriteerd zou worden. Daarnaast heb ik over de fiets die ik voor mijn vrouw heb gekocht ook een vraag ingediend, die nu ook weer sinds 25-08 onbeantwoord is. Daarom overwegen we eerlijk gezegd om de fiets terug te sturen en een annulering in te dienen. Gewoon omdat we bang zijn dat er in de toekomst simpelweg geen antwoord komt bij contactopname. De fiets zelf is prima. Maar dat krijgen andere refurbished-handelaren ook voor elkaar. Dit ligt meer aan de kwaliteit van de fietsen dan aan andere geweldige prestaties. Tot nu toe was het gewoon de service die me enthousiast maakte. Maar die is, om welke reden dan ook, behoorlijk afgenomen. Afgezien daarvan: Bij de fiets moesten we na levering zowel de handvatten aanpassen (ze waren volledig asymmetrisch ingesteld) als het licht aanpassen (het belichtte namelijk niet de grond, maar was meer naar boven gericht, richting het gezichtsveld van tegemoetkomende fietsers, waardoor het anderen zelfs verblindde.) Bovendien waren er twee schroeven los op het zadel. Allemaal geen groot probleem, begrijp me niet verkeerd. Maar uiteindelijk is het toch meer dan alleen de pedalen en het stuur afstellen. Als de service anders prima zou zijn ... Maar zo ... Toch bedankt voor de ongelooflijk goede service in het verleden!
Geschreven door Privéprofiel op 10 sep. 2026