Kwaliteit en service boven verwachting goed!
Ik had hout voor een overkapping besteld met snelle verzending, waarvoor ik extra heb betaald om levering binnen 5 dagen te garanderen. De bezorging verliep uitstekend, maar de kwaliteit van de palen liet sterk te wensen over. Er waren veel beschadigingen, waarschijnlijk ontstaan tijdens transport of opslag, waaronder flinke deuken, uitschieters en schade door het aanspannen van sjorbanden. Uiteindelijk heb ik een klacht ingediend. Na meerdere e-mails en telefoongesprekken is besloten de palen om te ruilen. De nieuwe palen zien er goed uit, maar door de omruiling heb ik wel een aanzienlijke vertraging opgelopen. Daardoor heb ik uiteindelijk weinig gehad aan de extra kosten die ik heb betaald voor de snelle verzending.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026