Contact verloopt moeizaam.
Ik had nieuwe onderhoudsproducten nodig (oordopjes, filters en schoonmaakdoekjes) die zou ik 'gratis' krijgen omdat het in het pakket zit bij aanschaf van de hoortoestellen. Zoals gevraagd heb ik dit aangevraagd via de mail (audicien had aan dat dit het makkelijkst en snelst werkt). Uiteindelijk twee keer een mail moeten sturen voordat er een reactie kwam. En dan dan alleen een kort (bij een automatisch gegenereerd) antwoord. Uiteindelijk de bestelde producten netjes thuis gestuurd gekregen zonder kosten zoals beloofd. Echter vind ik de communicatie echt te wensen overlaten. Het voelt alsof wanneer eenmaal de (dure!) toestellen gekocht zijn de klantenservice is verdwenen.
Geschreven door Dennis op 03 sep. 2026