Wij hebben ongeveer 2,5 jaar geleden…
Wij hebben ongeveer 2,5 jaar geleden een complete keuken inclusief alle inbouwapparatuur gekocht bij Keukensale Capelle aan den IJssel. Helaas is onze ervaring zeer teleurstellend geweest. Al na ongeveer zes maanden begonnen alle onderkastdeuren op te zwellen. Ook een deel van het werkblad/eiland vertoonde hetzelfde probleem. Na veel telefoontjes en herhaald aandringen zijn de kastdeuren uiteindelijk vervangen, maar dit had nooit zo mogen verlopen. Daarnaast was de combi-oven/magnetron vanaf het begin defect. Deze is uiteindelijk vervangen, maar ook het nieuwe apparaat functioneert niet naar behoren. De koelkast geeft nog steeds ernstige problemen. Er ontstaat voortdurend ijsvorming en rijp, er lekt water onder de groentelade dat vervolgens bevriest, waardoor groenten en fruit sneller bederven. Daarnaast hebben wij gemerkt dat wanneer een bakje, verpakking of zelfs een plastic zak per ongeluk de achterwand van de koelkast raakt, de volledige achterwand bevriest. Producten die hiermee in contact komen vriezen aan de wand vast of raken beschadigd. Dit is bijzonder onpraktisch en zeker niet wat je mag verwachten van een relatief nieuwe koelkast. Ondanks meerdere meldingen is hiervoor nooit een passende oplossing geboden. Ook bleek bij de montage dat de onderzijde van de keukenkasten niet volledig was afgewerkt. Na onze klachten is een deel hiervan hersteld, maar zelfs nu is één kant nog steeds niet correct afgewerkt. Voor een keuken waarvoor wij een aanzienlijk bedrag hebben betaald, hadden wij een veel hogere kwaliteit en vooral een veel betere service verwacht. Het meest teleurstellende is niet eens dat er problemen zijn ontstaan, maar dat wij telkens zelf achter oplossingen moesten aanjagen en dat sommige problemen na jaren nog steeds niet zijn opgelost. Op basis van onze ervaring kunnen wij Keukensale helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Samira Doctorzada op 03 sep. 2026