Slechte ervaring
We hadden vooraf aan onze vakantie een auto gehuurd bij Autovia via Booking.com. Hierbij de verzekering afgekocht en hiervoor dus bij Booking.com extra betaald. De fee voor een jonge bestuurder zou niet gelden volgens booking.com als je 25 jaar bent. We hebben ook extra betaald om de auto voor 10 uur op te kunnen halen. Uiteindelijk na ruim 2 uur gewacht te hebben op de airport, tot we geholpen werden, was het na 10 uur dus de extra kosten hebben we voor niks betaald, werden we onvriendelijk geholpen. De medewerker zei dat de verzekering van booking.com niet geldig was en we deze dus opnieuw moesten betalen. We zouden volgens haar dus ineens niet verzekerd te zijn. Wij kozen ervoor om dit niet te doen. Ze bleef op een onvriendelijke manier aandringen om het wel te doen. Na 4 keer duidelijk nee gezegd te hebben liet ze het gaan. Volgens de medewerker moesten we bijbetalen voor een bestuurder van 25 omdat er andere voorwaarden gelden dan booking.com aangeeft. Dit hebben we uiteindelijk gedaan omdat zonder deze fee de auto niet meegegeven werd. Bij het tekenen van het contract werd erg opgedrongen om snel te tekenen en dat er geen tijd was om het contract door te lezen. Ze zeiden dat het gewoon was zoals geboekt en dat er dus geen reden was om het contract te zien. De auto die we hadden geboekt bleek er niet te zijn, dus kregen we een andere auto in dezelfde categorie. Deze auto zat vol deuken en krassen en was aan de binnenzijde erg vies. Bij het ophalen hebben we overal foto’s van gemaakt. Wat uiteindelijk een goede keus bleek omdat bij het inleveren van meerdere krassen/deuken werd beweerd dat deze er niet op zaten en dat wij de auto vies wilde inleveren. Door middel van de foto’s is dit uiteindelijk opgelost en is er niks in rekening gebracht Al met al dus een hele slechte ervaring met dit bedrijf. Ze proberen op meerdere manieren extra kosten in rekening te brengen en behandelen je uiterst onvriendelijk
Geschreven door Emma op 03 sep. 2026