Geachte heer/mevrouw,
Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een officiële klacht indienen over de service die wij hebben ontvangen met betrekking tot onze op maat gemaakte gehoorbescherming. Mijn op maat gemaakte gehoorbescherming moet worden ingeleverd voor een garantieafhandeling. Dit is echter al weken niet mogelijk, omdat het filiaal telkens gesloten is wanneer ik langskom. Daarnaast word ik, ondanks meerdere toezeggingen, niet teruggebeld. Hierdoor kan de garantieafhandeling niet eens worden gestart. Daarnaast had mijn vriend in mei een afspraak voor zijn op maat gemaakte gehoorbescherming. Deze afspraak kon niet doorgaan omdat er geen personeel aanwezig was. Er werd beloofd dat hij zou worden teruggebeld om een nieuwe afspraak te maken, maar ook dat is tot op heden niet gebeurd. Wij vinden het onacceptabel dat het filiaal regelmatig gesloten is, dat wij niet worden teruggebeld en dat afspraken niet worden nagekomen. Hierdoor kunnen wij geen gebruikmaken van de service waarvoor wij hebben betaald. Wij verzoeken u dringend om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen en een passende oplossing te bieden. Daarnaast verzoeken wij u om voor mijn vriend zo snel mogelijk een nieuwe afspraak in te plannen. Wij zien uw reactie graag op korte termijn tegemoet. Met vriendelijke groet, Levi Derks
Geschreven door levi Derks op 03 sep. 2026