Waardeloze communicatie
De box is vrij snel en makkelijk aan te vragen via de website, binnen een aantal dagen kregen we een bevestigingsmail met het nummer van de box. We konden pas op de dag zelf in de app voor het slot (waar we ook nooit uitleg over gehad hebben die ons wel beloofd was), toen kwamen we erachter dat de app aan een andere box gelinkt was dan die wij bevestigd hadden gekregen in de mail. Hier heb ik uiteindelijk 10x voor moeten bellen en hier zijn we 4uur mee bezig geweest om dit te fixen, echt enorm vervelend. Vervolgens werd er gevraagd hoezo wij dit niet eerder wisten en dat wij uitleg hadden moeten krijgen vanuit de vestiging, dit hebben wij nooit gehad. Ik heb van te voren en na dit incident nog meerdere mails gestuurd, maar ook hierop wordt geen antwoord gegeven. Echt enorm slechte communicatie!
Geschreven door Isabel op 03 sep. 2026