Half werk: 1 van de 2 rugzakken geleverd, hoorde 8 weken niets meer over de tweede
Op 11 september 2013 2 rugzakken (Osprey Escapist 20 Fjord en Volcano) besteld, totaal bedrag €174,73. Op bestelformulier niet gevonden dat ik kon aanmelden voor de gratis Trusted Shops Garantie, het keurmerk voor kopersbescherming wordt op de website getoond. Op 25 september de Fjord ontvangen en per mail de factuur. Daarna niets meer vernomen. Ik heb verschillende keren het telefoonnummer van de klantenservice gebeld, kreeg steeds een antwoordapparaat met het verzoek over 5 minuten weer te bellen. Op e-mails met een vraag over de rest van de bestelling, kreeg ik na reminder antwoord: de bestelde rugzak is uitverkocht en ze kunnen wel een andere kleur leveren, ben hier accoord mee gegaan (4 november). Ik wacht af. Update 18 december 2013: na mijn accoord van 4/11 niets meer vernomen en ook geen reacties op 3 reminder e-mails.
Geschreven door MiTo op 19 dec. 2013