Ik raad deze winkel absoluut af.
Ik raad deze winkel absoluut af. Er heerst een enorme chaos in de administratie. Door een fout van de winkel zijn er twee verschillende ordernummers aangemaakt, waardoor er twee leveringen en dubbele bezorgkosten zijn ontstaan. Ik heb meerdere keren uitgelegd dat ik voor een langere periode met vakantie ga en dat de meubels daarom alleen op specifieke dagen geleverd kunnen worden. Ook heb ik herhaaldelijk gevraagd om contact met een manager, maar tot op de dag van vandaag heeft niemand contact met mij opgenomen. Ondanks de vele fouten die door de winkel zijn gemaakt, is er op geen enkele manier rekening gehouden met mijn situatie of mijn verzoeken. Hierdoor ben ik nu genoodzaakt iemand te betalen om tijdens mijn vakantie op de levering te wachten, omdat de meubels alleen in die periode geleverd kunnen worden. De meubels worden slechts vier weken in het magazijn bewaard. Als de levering niet doorgaat, worden ze teruggestuurd en zou ik alles opnieuw moeten bestellen. Daarnaast ben ik zeer onvriendelijk en onprofessioneel behandeld door een medewerker genaamd Tony. In plaats van mee te denken of een oplossing te zoeken, werd ik op een onvriendelijke manier te woord gestaan. Ook het annuleren van de bestelling was geen optie. Ik zou 50% van de aankoopprijs moeten betalen, terwijl de hele situatie is ontstaan door fouten van de winkel. Van een professionele winkel verwacht ik dat zij verantwoordelijkheid neemt voor haar eigen fouten, excuses aanbiedt en samen met de klant naar een oplossing zoekt. In plaats daarvan ben ik met alle gevolgen van hun fouten blijven zitten. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring en ik zal hier nooit meer iets bestellen.
Geschreven door Joanna Andruszkiewicz op 03 sep. 2026