Helaas een zeer negatieve ervaring met…
Helaas een zeer negatieve ervaring met KeukenDepot. Eind januari hebben wij voor een nieuwbouwproject meerdere keukens besteld bij KeukenDepot. Bij levering bleek direct dat er diverse problemen waren: meerdere onderdelen ontbraken, verschillende onderdelen waren beschadigd en een aantal producten was verkeerd geleverd. Inmiddels is het begin juni en beschikken wij nog steeds niet over complete, bruikbare keukens. Ruim vier maanden na levering zijn essentiële onderdelen nog altijd niet geleverd en ontbreekt elk concreet inzicht in wanneer de keukens wel compleet zullen zijn. Gedurende deze periode hebben wij meerdere keren contact opgenomen met KeukenDepot. Helaas krijgen wij geen duidelijke planning, geen concrete leverdata en geen oplossing voor de ontstane situatie. Ook een verzoek om (gedeeltelijke) terugbetaling van niet-geleverde onderdelen heeft tot op heden geen inhoudelijke reactie opgeleverd. Fouten bij levering kunnen voorkomen, maar wat wij moeilijk kunnen accepteren is het gebrek aan communicatie, transparantie en opvolging. Wanneer klanten maandenlang wachten op een complete keuken, mag verwacht worden dat er duidelijkheid wordt gegeven over de planning en dat er actief wordt gezocht naar een passende oplossing. Na ruim vier maanden wachten zitten wij nog steeds met onvolledige keukens en zonder zicht op een einddatum. Op basis van onze ervaring kunnen wij KeukenDepot daarom helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Wieger Verberne op 03 sep. 2026