Keuken na maanden nog steeds niet afgemaakt en zeer gebrekkige communicatie
Wij hebben bij KeukenSale Amersfoort een keuken gekocht, die op 19 januari 2026 is geïnstalleerd. Helaas verliep de installatie niet zonder problemen. Er waren meerdere onderdelen beschadigd en/of verkeerd geleverd. Na de eerste installatie zijn de installateurs nogmaals langsgekomen om een aantal zaken aan te passen. Helaas bleek ook daarna de keuken nog steeds niet correct afgewerkt. Op dit moment staan er nog steeds meerdere punten open. Sinds mei 2026 proberen wij een nieuwe afspraak te maken om deze problemen definitief op te lossen. We hebben hiervoor zowel contact opgenomen met de installateur als met KeukenSale Amersfoort. Helaas worden wij telkens van de één naar de ander verwezen, zonder dat er daadwerkelijk een afspraak wordt ingepland of een oplossing wordt geboden. Ondertussen hebben wij de keuken en de installatie volledig betaald, terwijl de keuken maanden na installatie nog steeds niet naar behoren is afgewerkt. Wij vinden het vooral teleurstellend en onprofessioneel dat we zelf voortdurend achter de oplossing aan moeten en dat niemand de verantwoordelijkheid lijkt te nemen om de resterende punten daadwerkelijk op te lossen. Op 19 augustus 2026 hebben wij daarom een formele klacht ingediend bij KeukenSale en gevraagd om binnen 7 dagen met een concrete afspraak voor herstel te komen, waar ook geen reactie op is gekomen. Wij hopen uiteraard dat dit alsnog netjes wordt opgelost. Als dat gebeurt, zullen wij deze review ook aanpassen. Op basis van onze ervaring tot nu toe zijn wij echter zeer teleurgesteld over de nazorg, communicatie en service na de installatie.
Geschreven door Mariëlle op 03 sep. 2026