Producten ok, maar customerservice bij problemen barslecht!
Ik ben niet het type om een slechte review te schrijven, maar bij dit bedrijf zit het mij hoog! Mijn geduld is op...bijna 6 weken geleden bestelde ik 3 gepersonaliseerde BIBS spenen in de maat tot 36 maanden. Mijn dochtertje van 2,5 jaar heeft al zulke spenen. Toen ik de spenen geleverd kreeg, zag ik onmiddellijk dat deze niet de correcte maat waren, maar een veel kleinere maat. Ik heb dit direct gemeld via het invulformulier op de site: verscheidene (vaak onbeantwoorde of ontwijkende) mails, en telefoontjes naar de klantendienst later is er nog steeds geen oplossing en als ik de reviews hier en op google lees, ben ik allesbehalve de enige met dit probleem. Overigens liet de reactie op mijn googlereview ook te wensen over: opnieuw vage, algemene antwoorden, waar een mens niets mee geholpen is. Belt u wel naar de juiste klantendienst? U verward ons met een ander bedrijf. Ja dat zal het zijn, Babygoodies, wij zijn allemaal imbeciele consumenten, die niet weten hoe ze een telefoonnummer moeten opzoeken en bellen. Lees eens jullie reviews en bekijk de algemene scores en bedenk dat het misschien tijd wordt dat de customerservice aangepakt wordt. Fouten kunnen gebeuren, maar stop met mensen aan het lijntje te houden en zorg voor een oplossing. Hetzij het terugstorten van het betaalde bedrag of nieuw en correct geleverde goederen. In deze moeilijke tijden hebben we wel andere zaken te doen!
Geschreven door Sara op 03 sep. 2026