Homeaway = nachtmerrie
Reis moeten annuleren door covid 19. Hoewel de reis door de eigenaar zou moeten geannuleerd worden aangezien zijn woning niet bereikbaar en beschikbaar was door gesloten grenzen hebbeb wij zelf dit initiatief moeten nemen. Homeaway heeft ons absoluut geen ondersteuning geboden. We moesten zelf maar zien dat we ons geld of een compensatie terug kregen van de eigenaar. De eigenaar weigerde ook maar 1 eurocent terug te storten en hield eveneens het geld voor lakenpakket en schoonmaakkosten. Deze kosten heeft hij uiteraard niet gehad aangezien niemand in de vakantiewoning mocht en kon verblijven. Wij betaalden aan Homeaway maar homeaway houdt zijn handen af van alle problemen en nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Geld weg.. spijtig. Dat is hun enige reactie. Geen antwoord van de eigenaar? Spijtig... daar kunnen wij niets aan doen, aldus homeaway. Juridisch departement van homeaway antwoordt niet. Geen mailadressen of telefoonnummers van verantwoordelijken of directie te vinden. Enkel callcenter medewerkers die in eerste instantie opgeleid zijn om zo rap mogelijk van je af te zijn en zo weinig mogelijk informatie te geven. Homeaway = op alle vlakken zeer slechte ervaring. Geen communicatie, geen hulp, geen verantwoordelijkheid. Wel geld weg en handen wassen in onschuld. Wees gewaarschuwd en boek nooit via Homeaway. Je wordt bij problemen volledig aan je lot overgelaten.
Geschreven door Van Vlimmeren Ilse op 03 sep. 2026