Dit is zonder twijfel de allerslechte…
Dit is zonder twijfel de allerslechte service die ik in mijn leven heb meegemaakt. Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dat. Als je hier iets koopt kun je wel vergeten dat je binnen de garantietijd een vervangend product of goed uitgevoerde reparatie terug krijgt. Ik heb een Cintiq Pro aangeschaft van ongeveer 1800 euro, waarvan een pootje kapot is gegaan. Na weken contact proberen op te nemen (dat was in september tot december 2020) met de klantenservice bleek het mailadres niet te bestaan. Nadat ik eindelijk iemand te pakken heb gekregen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd voor de reparatie en werd mij verteld dat ik het eerst lekker zelf naar Wacom in Duitsland via de post kon op gaan sturen terwijl het hun plicht is om het af te handelen. Na een aantal telefoontjes later en op mijn aandringen kon ik het eindelijk bij ze afleveren. Na een maand kreeg ik bericht dat het klaar stond, waaruit bleek dat het niet zo was, want er was iets kapot aan de "aan en uit schakelaar" waarvoor ik mijn tablet niet langs gebracht hebt. Na nog maand te wachten kreeg ik weer bericht dat het klaar stond. Toen ik thuis mijn pakket opende zag ik dat er nog meer schade op de display zat die er niet zat. Ook rammelde het pootje alsnog. Inmiddels is het al maart 2021. Ik heb meerdere malen contact opgenomen om dit probleem op te lossen maar er werd gedaan alsof ik nooit langs geweest was want de persoon waar ik contact mee heb gehad was "met langdurig verlof". Ik ben na meerdere keren vragen nooit meer terug gebeld. Inmiddels heb ik mijn tablet toch maar naar Wacom gebracht, maar zulke onprofessionele mensen en behandeling heb ik echt nog nooit meegemaakt. Ik raad dit niemand aan!
Geschreven door Mel op 03 sep. 2026