Slechte ervaring deel 2.
Eind vorig jaar had ik een Game PC besteld (zie 18 november 2019). Toen had ik de vrees uitgesproken na al hele slechte ervaringen te hebben gehad hoe lastig het zou zijn als ik ter reparatie terug zou moeten. Dat was 1.5 maand later al een feit. Via mailverkeer is toen meteen duidelijk gemaakt dat als er weer niet gereageerd zou worden op mijn mails dat ik dan mijn pc wel persoonlijk langs zou komen brengen op een van de adressen die online te vinden zijn (in dat kader zijn er meerdere (huis)adressen te vinden die te linken zijn aan de eigenaar. Er zijn meerdere bedrijven dan wel personen naar hem terug te leiden online als je wat dieper graaft; zoals onderstaande meneer blijkbaar ook heeft gedaan). Prompt kreeg ik een mail met technische tips waar ik zo waar mee vooruit kon, en twee weken later had ik het benodigde onderdeel in mijn brievenbus liggen ter vervanging; kosteloos volgens de garantievoorwaarden. Je kunt dus zeggen dat ik een heel dubbel gevoel heb bij Provonto: Plus: - Fantastische prijs - PC werkt nu 7 maanden al als een tierelier. - Kapotte onderdeel kosteloos ontvangen conform garantievoorwaarden Min: - Klantenservice van abominabel niveau. Je moet graven in de privé sfeer van de eigenaar om hem in beweging te krijgen. Iets wat ik niet leuk vind om te doen plus het lijkt me ook vervelend voor zijn omgeving.
Geschreven door dpatriot op 03 sep. 2026