Slechte service, misleidende website
Diepvries besteld. Tot mijn verbazing was de bezorger (bij aankomst) alleen en gaf aan dat hij enkel tot de voordeur (begane grond) kon bezorgen. Ik heb hem verteld dat uitpakken, plaatsen op de juiste plek en vervolgens aansluiten van een bestelling bij basisbezorging/service hoort en dat dit mij nog nooit was overkomen bij eerdere bestellingen bij andere aanbieders/winkels. Op site moederbedrijf, lunenburg.nu, wordt nog aangegeven dat bedrijf zich onderscheid in service en specialist is in klanttevredenheid. Helaas heb ik dit bij dochterbedrijf niet kunnen ervaren. Bedrijf zou bezorgingsproces, zoals andere bedrijven dat ook doen, op hun site expliciet dienen te vermelden zodat de consument weet waaraan hij/zij aan toe is. Op de site wordt wel expliciet aangegeven dat oude apparaat meegegeven kan worden. Ik vraag mij af hoe de bezorger (in zijn ééntje) deze zou moeten meenemen. Ik heb diepvries uiteindelijk samen met mijn broer, die op dat moment toevallig binnen liep, met de bezorger 3e verdieping moeten sjouwen. Ook is helaas het verpakkingsmateriaal niet meegenomen. Om aankoop bon te krijgen heb ik tot twee keer moeten mailen. Kortom wegens slechte service beveel ik dit bedrijf niet aan.
Geschreven door A Aytas op 03 sep. 2026