Goede ervaring totdat er iets mis bleek te zijn....
De afhandeling en verzending van mijn bestelling ging in eerste instantie zeer vlot en professioneel. Het pakketje werd ook keurig snel geleverd. Tot zover geen enkele wanklank. Ik had een aantal propellors besteld en bij het plaatsen van enkele bleek dat de propellors de verkeerde maat hadden. De verpakking gaf de juiste maat aan, echter de propellors zelf waren een andere maat. Hier treft RCtechnics ook geen blaam. Via de email melding gemaakt van het probleem met de vraag hoe we dit gaan oplossen. Vervolgens hier nog één korte reactie op ontvangen waarin iets van een oplossing werd geboden. Echter de toonzetting van de mail was dusdanig dat mij het gevoel werd gegeven dat ik niet de waarheid aan het vertellen was. Op mijn reactie is nooit meer gereageerd, ook meerdere herinneringsmailtjes zijn compleet genegeerd. Gelukkig ging het hier om een klein bedrag, maar het was het laatste dat ik daar besteld heb. Ik hoop dat mensen die iets willen gaan bestellen bij RCtechnics alles in één keer goed geleverd krijgen, want service is iets dat RCtechnics nog moet leren.
Geschreven door Henk van Tol op 05 sep. 2013