Zoekgeraakte levering
Bestelling geplaatst 14 april, voor dik 740 euro. Levertermijn 3-5 werkdagen. Blijkbaar een fout met de stock, dus pas begin mei opgestuurd. Maar er is duidelijk iets mis, want nog steeds niks ontvangen. Het probleem ligt bij de transporteur blijkbaar, maar daar kan ik als klant niet informeren. Dat moet de afzender doen. Ik mail al weken over en weer. Kan niemand telefonisch te pakken krijgen. Ik krijg wel telkens antwoord op de mails, maar geen oplossing, en dus nog steeds geen bloembakken. Alles behalve klantvriendelijk. Ik heb al voorgesteld om de bloembakken opnieuw op te sturen en de verloren geraakte zending retour te laten komen. Zo ben ik als klant tenminste geholpen. Maar ook daar nog geen antwoord op. Dus ik ben nog steeds in blijde verwachting van een goede afloop... Update 13/06: na herhaaldelijke mails werd me dan toch een terugbetaling beloofd van het volledige bedrag. Nu, 14 dagen later, geen reactie meer en ook geen centen....
Geschreven door Edith Büscher op 03 sep. 2026