Op 9 september 2019 een claim ingediend, maar tot op heden nog niets ontvangen!
Op 9 september 2019 een claim ingediend voor een vetraagde vlucht uit Turkije.... Na weken lang geen contact zelf maar contact opgenomen met Claim24. Kreeg geen duidelijk antwoord - er moest een herinneringsbrief worden verstuurd naar de maatschappij. Maand later nogmaals contact opgenomen en toen lag het bij de advocaat. Nu zijn we inmiddels op 28 april 2020 --> Ruim 7 maanden en 19 dagen verder en heb niets gehoord. Via de website probeer je in te loggen om te kijken wat de status van de claim is, maar dit is niet meer mogelijk. Je belt naar het 020 nummer dat op de website staat, maar daar wordt niet opgenomen en is doorgeschakeld naar een 06 nummer? Erg vreemd, ik begin mij erg zorgen te maken of ik het bedrag ooit nog terug ga krijgen. Wordt hopelijk snel vervolgd! UPDATE: Nadat ik een review heb geschreven is er direct contact opgenomen. Blijkbaar stond het 020 nummer verkeerd vermeld op google.nl en is de "login" button naar onderen verplaatst, omdat de website een update heeft gekregen. Nou kort gezegd er is dus minder tot weinig contact "communicatie" geweest. Het bedrijf heeft direct zijn excuses aangeboden en we weten inmiddels dat de claim verwerkt is. Zodra we het geld hebben ontvangen op de rekening, zal ik uiteraard nog een kleine update geven. Update 23 juni 2020 Vandaag heb ik het bedrag ontvangen en ben ik ook direct gebeld m.b.t. de gang van zaken. Ik heb een excuses aangeboden gekregen over de misgelopen communicatie. Uiteraard zijn de excuses geaccepteerd en heb ook met het bedrijf afgesproken dat ik nog een aanvulling zou geven op mijn review, bij dezen. Ook heb ik het bedrijf verteld dat ik bij een eventuele toekomstige claim het bedrijf in heroverweging zou gaan nemen, maar ook eventueel bij een andere maatschappij verder zou gaan kijken. Claim24 betreurde de gang van zaken en heeft ook aangegeven dat dit niet de bedoeling is geweest. Al met al, fijn dat het nu is opgelost.
Geschreven door Akbulut op 03 sep. 2026