Retourzending is razend duur
Retourzending: ik wilde een tapijt van nog geen 5 kg terugsturen. Op de website van Irugs staat "We hebben magazijnen over de hele wereld en je kunt de dichtstbijzijnde gebruiken als retouradres". Vanuit Nederland blijkt dit Zwitserland te zijn en retourneren is razend duur. Via Irugs zelf kost het me 60 CHF (ongeveer hetzelfde in euro's) en bij bv DHL is het nog duurder. Ze geven ook erg weinig prijs over hun bedrijf en de klantenservice van Irugs.nl blijkt in Zwitserland te zitten. Waarom dit gebrek aan transparantie? Al met al een vervelende ervaring.
Geschreven door Janine V. B. op 03 sep. 2026