Refund wordt niet betaald
Mijn vlucht van Kaapstad naar Amsterdam is geannuleerd door Turkish Airlines. Ik probeer nu al bijna een maand een refund te krijgen maar de klantenservice reageert lange tijd niet en als er dan een reactie komt dan klopt het niet. Eerst werd aangegeven dat mijn vlucht slechts 10 min vertraging had, later werd aangegeven dat er een verklaring nodig is om de refund te kunnen voldoen. Met stempel van de luchtvaartmaatschappij. Ik heb een print ontvangen van Turkish Airlines en naar Travelgenio gestuurd en krijg al 11 dagen geen reactie op mijn mail. Telefonisch is Travelgenio überhaupt al niet te bereiken.
Geschreven door Sander van Blokland op 03 sep. 2026