Lang wachten, veel mailen maar het kwam toch goed
Ik heb begin januari 2 accu's besteld en betaald. Op de site staat "Binnen 1-2 dagen verzonden*" en de asterisk wordt niet uitgelegd. Na anderhalve week toch maar eens gevraagd waar de accu's blijven en daar kreeg ik als reactie dat ze de week erop binnen zouden komen. De week erop komt een mailtje dat ze de vrijdag van die week afgeleverd zouden worden. Helaas, ze kwamen dus niet en dus maar weer even een mailtje gestuurd. De maandag daarop krijg ik te horen dat ze "in een verkeerde route terecht zijn gekomen" en ze zouden nu de woensdag komen. Weer een mailtje gestuurd. Ik zou op de woensdag niet thuis geweest zijn. Tja, zowel mijn vrouw als ik waren beide aan het 'thuiswerken' in het kader van Corona dus dat klopte zeker niet. Uiteindelijk zijn ze vrijdag, ruim een maand na bestelling gearriveerd. Telefonisch contact gehad met Advitek. E.e.a. is besproken en direct verzendkosten retour gekregen inclusief een korting op de accu's. Er waren meerdere oorzaken te benoemen. Omdat ik twee accu's besteld had en er maar eentje op voorraad was hebben ze gewacht totdat de tweede er ook was. Toen ging het echter mis bij de transporteur: een zending kwijtgeraakt en daarna mogelijk op het verkeerde adres gestaan (wat mogelijk is want sommige navigatiesystemen geven mijn adres niet goed aan). Al met al zat de meeste tijd bij de transporteur. Verder gaat men ook kijken wat er mis gegaan is met het e-mailen, de website en de natuurlijk de transporteur. Men staat dus open voor verbetering en dat kan ik wel waarderen.
Geschreven door Ted op 03 sep. 2026