We willen je waarschuwen voor Anyways
Van december tot april hebben wij gereden in een auto van Anyways en wat wij bij aanvang een mooi concept vonden bleek achteraf financieel gezien een zeer slechte keuze van ons te zijn geweest. We zijn een klein gezin dat al meerdere leaseautos heeft gereden met een goed aantal schadevrije jaren. Na inlevering kregen wij de eindafrekening, pas na ruime tijd en er meerdere keren om te moeten hebben gevraagd, voor twee krasjes op het interieur en tweemaal steenslag à 423,50 euro. Onaangenaam verrast waren we. We zijn ontzettend netjes met de auto omgegaan en hebben deze binnen en buiten voor inleveren perfect gepoetst. Nooit eerder hebben wij een schade moeten betalen voor steenslag (of überhaupt) bij een leasemaatschappij, uiteraard hadden we serieuze schade door eigen toedoen graag betaald. Nu hebben we een hele vervelende nasmaak en het idee dat Anyways autos verhuurt en die in absolute nieuwstaat terug wilt brengen wanneer die worden ingeleverd. Steenslag hoort ons inziens bij het incasseren door de verhuurder, daar moet je in voorzien in zon business. Dit toont voor mij aan dat het Anyways-concept een leuk idee is waarvoor de klanten een hele hoge rekening betalen. Na klagen krijgen we nu 60 euro terug, ze zullen de krassen en steenslag als 1 schade rekenen waardoor we het maximale eigen risico van 365 euro betalen. Dat dit pas wordt aangepast na klagen, anders rekenden ze 4x schade en dus 4x het maximale eigen risico, is schandalig. Hoe langer je rijdt, hoe meer kans op lichte gebruikssporen en daarmee kan de rekening aardig oplopen. Met name de mensen die langer gebruik willen maken van Anyways: het kan je duur komen te staan. De klantenservice is daarnaast ondermaats. De opmerking dat iemand er die dag niet meer aan toe gaat komen en op tijd naar huis wilt als je vraagt om hulp in deze kwestie vind ik als klantenservicespecialist zeer onprofessioneel. Voor dit soort zaken maak je tijd of een goede, nieuwe afspraak die je nakomt(!) en stuur je meer dan een standaardantwoord. Regelmatig hoef je trouwens de eenmalige kosten van 199 euro niet te betalen dankzij acties van Anyways waardoor ik ook een beetje het gevoel heb dat die kosten puur en alleen worden gebruikt als lokkertje wanneer dat kan nu zonder eenmalige kosten. Let dus op dat je, als je flexibel kunt zijn en alsnog met deze onbetrouwbare partij in zee wilt gaan, wacht tot de actie weer komt.
Geschreven door Anne op 03 sep. 2026