Rit dubbel betaald
Treintaxi kwam ons - echtpaar va n tegen de 80 - op de terug niet ophalen. Pas na bellen naar de centrale kwam er 17 minuten een taxi. We misten onze trein en moesten 25 minuten op een mistig en koud perron zonder enige voorziening wachten op de volgende trein. Een brutaaltje van de NS klantenservice vertelde ons, dat we dan maar eerder een taxi hadden moeten bestellen. Eigen schuld dus. Na protest beweerde ze, dat ze dat niet bedoeld had. Omdat de rit was uitgevoerd kregen we die niet terugbetaald, hoewel we een geldige schriftelijke verbintenis hadden met NS zone taxi conform het Burgerlijk Wetboek dienaangaande. Over het geleden ongemak op het perron werd al helemaal niet gesproken.
Geschreven door Louise op 03 sep. 2026