Geen klantenservice!
Ik heb begin 2022 een huishoudelijke hulp ingeschakeld voor mijn moeder via Helpling. Die ervaring op zich was positief. Na een paar maanden heb ik de hulp opgezegd, dat kon op dat moment alleen maar per mail via de servicedesk. Ik kreeg de bevestiging dat alle afspraken uit het systeem verwijderd waren. Intussen zijn we driekwart jaar verder, mijn moeder is overleden, en krijg ik ineens meldingen over afspraken die blijkbaar nog in het systeem staan. De Helpling servicedesk blijkt nu COMPLEET onbereikbaar; veelvuldige mails sinds 20 december en berichten via hun website blijven onbeantwoord. Als je hen belt op welk tijdstip ook, krijg je een bandje dat ze gesloten zijn, daarna worden er wel doodleuk de openingstijden verteld (waarbinnen je belt!). Het lijkt alsof er de afgelopen maand gewoon niemand meer achter hun servicedesk zit. Intussen is er wel een poging tot automatische incasso gedaan en blijf ik mailtjes krijgen over de betaling van afspraken.
Geschreven door Gabriella op 03 sep. 2026