Ze wil geld niet terug geven
Ik bestelde een trui. Deze was niet goed dus ik wou hem retourneren. Je moet je retour altijd binnen de 14 dagen aanmelden en blijkbaar zelf betalen voor op te sturen. Ik stuurde meerdere mails voor de retour aan te melden en een retourformulier te ontvangen. Ik kreeg pas na 3 weken antwoord. Wanneer ze mijn retour ontvangen heeft, liet ze weten dat dit buiten de retourtermijn van 14 dagen viel en ze mijn geld niet kon terugstorten. Dus de enige optie was om OPNIEUW verzendkosten te betalen zodat ze de trui naar mij kon opsturen. Ik was hier helemaal niet mee akkoord daar ik haar retourformulier veel later ontvangen had en het dus haar fout was dat de 14 dagen overschreden was. Op deze verschillende mails kreeg ik nooit reactie. Mevrouw heeft dus en de trui en mijn geld. Via geen enkel kanaal reageert ze. Alles behalve professioneel.
Geschreven door Yasemin Claeys op 03 sep. 2026