Order annuleren niet meer mogelijk
We hebben een order geplaatst en hebben hierbij een bedrijfsnaam vermeld. Omdat we deze bedrijfsnaam hebben ingevuld kunnen we onze order nu opeens niet meer annuleren. Dit staat in kleine letters wel in de voorwaarden, echter onze producten zijn nog niet eens verstuurd en dus heeft Retrofurnish nog helemaal geen kosten gemaakt. Vanuit serviceoogpunt zou annuleren toch niet zo'n probleem moeten zijn. De reden dat we de order willen annuleren, is omdat nadat we besteld hadden we een mail kregen met daarin de levertijden. Deze levertijden waren voor ons niet acceptabel, we moesten de spullen voor een bepaalde datum hebben. De levertijden op de site van Retrofurnish zijn erg slecht te vinden, achter een aantal kliks zitten de levertijden verscholen. Ik heb ze hierop gewezen en dacht dat ze vanuit dat oogpunt wel onze order wilde annuleren, echter is er geen enkele beweging in deze partij te krijgen. Jammer, de volgende keer toch echt ergens anders bestellen.
Geschreven door RvdG op 29 jan. 2016